管理的過(guò)程就是溝通和合作的過(guò)程，成功的管理者都會(huì)了解溝通的重要性，通過(guò)溝通可以及時(shí)了解上下級(jí)的工作狀態(tài)和心態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在的問(wèn)題以及解決之道；同時(shí)可以發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過(guò)程中難點(diǎn)和問(wèn)題，及時(shí)糾偏提高效率；還可以有效化解矛盾隔閡，獲得良好的工作氛圍及和諧的人際關(guān)系......所以成功的管理者必定是一個(gè)溝通大師，成功的團(tuán)隊(duì)必定是一個(gè)無(wú)障礙溝通的團(tuán)隊(duì)。

  由于職位以及角色不同原因，和上級(jí)的溝通尤其要注意，以防出現(xiàn)一些不必要的問(wèn)題，接下來(lái)優(yōu)制咨詢?yōu)榇蠹曳窒恚?a href="http://www.hbtmjx.com/jingyizixun7" target="_blank">班組建設(shè)咨詢活動(dòng)中和上級(jí)溝通的應(yīng)用技巧：

一、早請(qǐng)示、晚匯報(bào)，和上級(jí)不要過(guò)濾信息

①坦誠(chéng)相待、主動(dòng)溝通

  是和上級(jí)溝通的基本法則，不要因?yàn)樗巧霞?jí)就不敢去溝通，這恰恰是最忌諱的；

②了解內(nèi)心，適度贊美

  “拍馬屁”在我們常規(guī)理解中是個(gè)貶義詞，但試想一下，假如你的上級(jí)孩子擺滿月酒，你是不是也會(huì)去參加？其實(shí)這只是職場(chǎng)規(guī)則的一種方式，所以適度贊美上級(jí)沒(méi)有什么不妥。

③尊重權(quán)威，維護(hù)尊嚴(yán)

  作為上下級(jí)，服從安排是最基本的素質(zhì)要求，尤其是在公共場(chǎng)合中，對(duì)于上級(jí)安排的工作任務(wù)，先要服從來(lái)維護(hù)上級(jí)的權(quán)威。

二、話說(shuō)出去之前，你是話的主人；話說(shuō)出去以后，你就是話的奴隸

  班組建設(shè)咨詢活動(dòng)中有個(gè)技巧：不要輕易向上級(jí)承諾。那如何能讓上級(jí)信服呢，主要從以下幾個(gè)方面入手：

①用實(shí)例和數(shù)據(jù)說(shuō)話

  實(shí)例和數(shù)據(jù)是客觀公正，它比承諾更來(lái)的真實(shí)。

②角色互換，換位思考

  稻盛和夫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“假如我是你，我會(huì)怎么考慮這個(gè)問(wèn)題”，用這種認(rèn)知去考慮事情，反思他想到的我為什么沒(méi)有想到，你就會(huì)和上級(jí)的距離越來(lái)越近。

③充分準(zhǔn)備，解決上司質(zhì)疑

  對(duì)于事情本身，上級(jí)一般會(huì)關(guān)注成本、周期、風(fēng)險(xiǎn)等，如果對(duì)于上級(jí)的疑慮能夠充分答疑，相信上級(jí)逐步會(huì)把一片責(zé)任交給你。

三、和上級(jí)溝通要注意TPO原則。

  TPO原則，即：Time—時(shí)間、Place—地點(diǎn)、Occasion—場(chǎng)合。

  班組建設(shè)咨詢活動(dòng)中的TPO原則是：和上級(jí)溝通時(shí)，要注意時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合是否合適，即使你的方案再完善、再有說(shuō)服力，假如上面的三要素不符合要求，也會(huì)大概率不會(huì)有好結(jié)果。所以給大家的技巧是，找上級(jí)溝通前，可以先問(wèn)他親近的人員他是否方便？心情如何？

四、和上級(jí)主動(dòng)溝通的話術(shù)技巧

  “領(lǐng)導(dǎo)，你現(xiàn)在方便嗎？我需要耽誤你5分鐘的時(shí)間？”這是見(jiàn)到上級(jí)的第一句話術(shù)，這句話體現(xiàn)了你對(duì)上級(jí)的尊重，和對(duì)他時(shí)間利用的試探，同時(shí)還體現(xiàn)出了你對(duì)匯報(bào)工作的充分準(zhǔn)備度。相信這樣的話術(shù)使用，上級(jí)會(huì)對(duì)你好感倍增。

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